Support & FAQ
Une question, un bug, une suggestion ? Écrivez-nous.
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Pour toute question, problème technique ou retour, contactez-nous à reflexolodge@gmail.com. Nous répondons sous 3 jours ouvrés.
Pour signaler un bug, merci d'inclure :
- le modèle de votre appareil et la version Android,
- la version de l'application (visible dans Profil > À propos),
- une description précise du problème (et une capture si possible).
Questions fréquentes
L'application fonctionne-t-elle hors ligne ?
Oui. Tous les contenus (points, méridiens, modèle 3D, quiz, routines) sont embarqués dans l'application. Une connexion internet n'est requise que pour les publicités, dont l'affichage est réduit de moitié en version Pro.
Que comprend la version Pro ?
La version gratuite donne déjà accès à 85 points importants (la moitié), à la navigation 3D sur les méridiens Vésicule Biliaire et Poumon, aux cycles énergétiques Yin-Yang et 5 éléments, à 3 routines shiatsu (Énergie matinale, Stress & anxiété, Équilibre du corps entier), 2 modes de quiz (Identification et Fonction, jusqu'à 10 questions) et à toutes les pratiques de bien-être (respirations, méditations, mantras, makko-ho).
La version Pro débloque les 361 points et les 14 méridiens en navigation libre, toutes les visualisations de circulation d'énergie, tous les modes de quiz (jusqu'à 50 questions), les 8 routines shiatsu complètes, réduit la bannière publicitaire (visible la moitié du temps seulement) et retire le watermark des captures d'écran. C'est un achat unique, sans abonnement.
Comment restaurer mon achat sur un nouvel appareil ?
Connectez-vous au même compte Google Play, ouvrez l'application, allez dans Profil > Pro et appuyez sur Restaurer mon achat. Votre achat sera réactivé automatiquement.
Mes données seront-elles transférées sur un nouveau téléphone ?
La sauvegarde Android (Google Drive) restaure automatiquement vos statistiques, favoris et notes personnelles si elle est activée sur votre téléphone. Sinon, ces données restent uniquement sur l'ancien appareil.
L'application remplace-t-elle un avis médical ?
Non. Meridian Flow 3D est un outil pédagogique et de bien-être. Elle ne remplace en aucun cas une consultation auprès d'un professionnel de santé qualifié. Consultez un médecin ou un acupuncteur certifié pour tout problème de santé.
L'application est-elle disponible sur iPhone ?
Pas pour le moment. Une version iOS pourra être envisagée selon l'intérêt des utilisateurs. Vous pouvez nous écrire pour manifester votre intérêt.
Comment changer la langue de l'application ?
Allez dans Profil > Paramètres > Langue et choisissez Français ou English. L'application est bilingue intégrale.
Comment supprimer mes données ?
Aucune donnée n'étant transmise hors de votre appareil, il suffit de désinstaller l'application pour supprimer définitivement toutes vos données. Vous pouvez aussi effacer la base via Paramètres Android > Applications > Meridian Flow 3D > Stockage > Effacer les données.